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Experiencia del cliente
Uno de los conceptos más importantes en las relaciones comerciales modernas, el Customer Experience (o Customer Experience) debe ser aplicado en toda su plenitud. Solo entonces tendrá los efectos deseados para todas las partes involucradas.
En otras palabras: es fundamental garantizar la completa satisfacción del cliente, lo que también se traduce en un desempeño financiero compatible para la empresa. Siempre mejorando las interacciones con los consumidores que reciben servicios y productos. Planificado y continuo, este proceso de producción va desde los primeros diálogos hasta las etapas de toma de decisiones. En Concilig se valoran todos los pilares de la Experiencia de Cliente en lo que es un viaje de plena integración entre el cliente y nosotros.
Y más: con el uso de múltiples canales de comunicación/atención (Acción Omnicanal) para un círculo virtuoso completo en estos contactos.
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